Elektronisch dossier/zaak

Niet een document maar een dossier/zaak van een burger/klant staat centraal in de behandeling en verwerking. Er kan het onderscheid worden gemaakt tussen:

• Klassieke workflow: met focus op interne processen en taakafhandeling
• Case workflow met focus op de status van de externe dienstverlening

 Wat is een TiNK dossier/zaak oplossing

TiNK is specifiek ontworpen en ontwikkeld als één platform dat de complexe afhandeling van een “mid–office” aankan dankzij zijn objet-georiënteerde benadering en verbonden gepatenteerde functionaliteiten.

In de TiNK MidOffice oplossing komen volgende onderdelen als één geheel naar voor:

• Samenwerking op documenten en onderwerpen/dossiers
• BPMS en workflows
• Documentbeheer
• CRM functionaliteiten
• Beveiliging en e-ID
• Web-formulieren
• Sjablonen om snel antwoorden aan burgers en anderen aan te maken
• Overzichten en actieve contextuele notificaties
• enzovoort

Reeds in 2007 leverde we ons eerste Mid-Office toepassing in de privé-sector. Sindsdien zijn de mid-office concepten verder ontwikkeld en verfijnd naar specifieke behoeften van sectoren als overheden, professionele diensten, en productie.